話の土俵

何かの話を進めるときに、いくら話をしても土俵に乗らないと感じることがある。

例えば、話を聴くというのは心と耳と一緒に行うものであるから見た目だけ聞いているように振る舞っていても心から聴こうと自分からしていなければそれは話ができる土俵とは言わないのです。

話を聴くというのは、自分の言いたいことをわかってもらおうとするのではなく相手のことを通して自分のことを分かろうとするのが本質であるのです。自分のことを知るという行為とは、自分が何を間違っているかを指摘していただいたり、自分が何を修正すべきかを教えていただこうとする心の態度がまず大前提であるのです。

これを変えようとはせずに、いくら話を何時間、何十時間、何百時間したとしても意味がないのは話の土俵に乗らないからです。

話の土俵に乗れない理由はいくつかありますが、一つは頑固に今の自分を変えたくないというものがあります。それは自分が今、苦しんでいること、悩んでいることを分かってほしからそれを伝えたい、言いたい、分からせたいという自分の言いたいことばかりに意識が集中し、相手がそのときどんな気持ちか、相手は何を感じて話をしてくださっているか、そういう余裕を持とうとしない、いや余裕がないという言い訳を持ち言い換えれば自分の思いを満たす方が先で相手に共感することをしようとしないのです。

その理由はいくつかあると思います。

過去のトラウマであったり、自分の先入観や思い込みで在ったり、欲望であったり、自己中心的な性格があったり、ほとんどが人間関係からの隔絶ですが、そこから自分にとって居心地の善い場所へと引き籠るようになってしまえば、相手のことよりも自分のこと、自分から見て相手がどう見えるかしか関心がなくなってしまうのです。言い換えれば、相手の反応ばかりを見る人になってしまい何よりも大切に相手に共感することをしなくなる癖を持ち道理から外れてしまうのです。

これも「刷り込み」というもので、こういう迷いの元凶となるものを取り除くことができなければ同じく話の土俵に乗ることはないのです。過去のそういう刷り込みにいつまでも糸が引っかかりほつれていては進まないのです。だからこそ自分以外に自分を大切に考えてくださっている真心の方の注意や忠告は、まず相手に自分の心をすべて開いて本心から素直に耳を傾けて受け容れる状態になっているかどうかが重要なのです。

しかしそれは残念なことに相手にやってもらおうと期待して依存しても難しく、すべてにおいて自らでなければなりません、つまり自ら心の扉を自力で開けるかどうかなのです。

古今東西、昔からそのきっかけはつくれても、扉を開けるかといえば心なのだから本人でないとできないのです。心理学を学んだ覚者であってもその人はきっかけしかつくれないのです。

きっかけは自分次第でどうにでもなるのですが、他人の親切を誤解してしまっていたり、他人の好意に悪意を感じていたりする人ではやはり話の土俵には乗りません。そんな状態ではまず他人を丸ごと受け容れる事や、自分から裸になることなど、意味も全く気づくことも理解もできないと思います。

相手を思いやる気持ちがあってもどうにもならないやるせなさは日々に募るばかりです。
さらに研究し、どうしたら真心の技術を磨けるか、この悔しさとともに敵討ちしたいと思います。

信頼の要諦

昨日、私が尊敬している人のコンサルティングヒアリングを行った。
とても人間的な魅力のある方で、お話をすると私もたくさんのことを学んでいます。

人のご縁はとても不思議で、志高く歩んでいるとやはりそういうご縁が広がるものです。

色々なご縁を引き合わせていく人というものがあります。
間に入った人とのご縁はたとえ一瞬でも、繋いでくださった大切なご縁。
そしてそのご縁を活かして、新たに共に歩み寄っていくご縁もまた掛け替えのないものです。

昨日は、その話の中で「自分のことは自分が一番わからないものだから、すべてあなたの言うとおりです」ということを素直に受け容れられている姿勢に、とても感心いたしました。

これは分かっていてもなかなかできることではなく、特に歳を取って経験や体験を得れば得る程にそういう若い人からの意見や自分以外の人の話に人は耳を傾けなくなるものです。しかし、人を信頼したり、信頼しあっている間柄であればそれをそのまま受け入れることができるのだと思います。

私も本音や本心、自らの真心かということは常に自問自省して事に中りますが、共に学びあい助け合う関係の方が私の言葉に真摯に耳を傾けて信頼してくださっている姿を拝見すると、より一層、心を通わせることができ、使命でやり遂げなければという強い意志が働きます。

モチベーションというものは、常にこういう信頼関係によってできあがっていくのです。

信頼関係ができる人というのは、その人のいうことを素直に聴ける人であり、それはその人の生き方そのものが素直そのものであるからです。人を愛し、人から愛される人はみんなこの信頼関係というものを築き上げることができる人なのです。

しかし一般的には保身や保守という我を守るために、自分では無意識に周りにバリアを張り巡らせて何でもすぐに相手にあわせて素直であるように見せたり、他人の話を自分の都合の良いところしか取りいれなかったり、大切な助言を自分の判断を交えてしまうことで、信頼関係が遠ざかってしまっている人も多いのです。

共に同じ高い目標やゴールを共有するのだから、すべてをさらけ出して見せなければいけないこともあります。それは腹の内までという言い方もします。そしてそれはとても勇気がいることなのです。そういう経営者や人柄の人はやはり魅力的なのです。

そしてそれができるような間柄になっていれば、もうそれでほぼ成功していると言えるのです。
人は信頼関係を結べる人とそうではない人がいます、結べる人はやっぱり素直であるのです。

素直な人はちゃんと相手の言うことを、額面通りにちゃんと聴ける人であるのです。
これがあれば人は誰かの助けをいつも借りて周囲も自他も幸せにしていけるのです。

人を愛するということや、人を信じるということ、実際の社会はそれで全て成り立っています。
信頼されて任されれば、必ず人は誰であってもやり遂げます。
またやり遂げる人は、必ず信頼されて任される人なのです。
任務を最後まで貫徹できる人は、誰かに信頼されるような人であるのです。

これがコンサルティング業を成就させる要諦であることを改めて記しておきたいと思います。

仕事に取り組む

何かを行うときに言われたことを正しく行う人と、そうではないことやろうとする人がいる。

もちろん、世間では言われたことだけをやる人を否定している風潮があるけれどそれは単に言われたことの真意を理解しようとしないで単に作業をしているときに使われます。これは言われたことをやっているだけで正しく行おうとしうているわけではないので批判されるのです。

しかし、それとは別に言われたことを正しくやろうとしない人がいます。

これも同じく真意を理解しようとしないで、自分という我が混入し認めてもらいたいという気持ちから自分の判断や考えを入れて言われたことを正しくしようとしなくなるのです。実際は、言われたことを正しく行えるということは相当な実力が備わっていないとできないのです。

例えば、あるレベルの高い要求があったとします、そしてその人がかなりの実力を備えている人だとします。その人が求める欲求は一般的にはかなり高いものであるのです。それを言われた通りに正しく行えるというのは依頼された人も相当な実力を兼ね備えているからできるのです。

それができるというのは、右腕かナンバー2と言われる腹心クラスだけです。

他はそれができないので自分の判断を入れて、できないとは言わずに言われたことを正しく行わなくなるのです。もしくは、実力不足から結果として言われたことが正しくできないのです。

だから社会で言われたことしかしないと言われたことを正しくしないというのは、どちらも問題でそれは仕事ができないという自覚を促されているのことに本人が気づかなければなりません。

その上で、ではどうやったら自分がそれが修正できるのかを具体的に行動から変えていかなければなりません。

言われたことしかしないという人は、自分が遣ることになっている必要があります。なので、自分から確認して具体的に聴きこむ訓練が必要です。そして言われたことを正しくしないという人は、常に相手の言った通りに正しくできているかを確認し、具体的に実力不足であるのを努力精進し、補てんしていく必要があります。

仕事として取り組むということは、「お役にたてましたでしょうか?」と自分から確認して、どうしたらもっとお役に立てるのか、本当に自分の依頼された仕事が会社や上司に貢献できたのかを自らが掴んでいることで仕事の実力も技術も備わっていくのです。

しかしこれができないのは、どちらも「我」や「私心」「私欲」が邪魔をするのも事実です。

自分と認めてもらいたいと思っている人ほど上記のような落とし穴に嵌るものです。
よくよく用心して、言われたことをやり、言われたことを正しく行い、言われたこと以上に行うという手順はすべてに仕事の貢献と繋がっているのだと覚えておくことだと思います。

仕事の技術は日々の業務の中で磨かれます。

微調整

本質的に何かを行おうとすると、すぐに本当の問題が浮き上がってくる。
しかも問題は、そのものの問題と社会からの影響を受けての問題ともある。

いくら本質的に合理的に何かを行おうとしても、山の中で仙人のように生きるわけにはいかないのだから社会の影響は避けては通れないということでもある。経済もまた同じく、その他、倫理なども等しく、時代や環境の影響を受けるのです。

その中で如何にバランスを取るのかというのは、たくさんの経験とその中で培ったコツ、言い換えれば柔軟性やバランス感覚などが必要なのであろうと思います。

仕事もたとえ、それが合理的であったにせよ業界が変化したり人々のニーズが変化してしまえばその都度微調整は要るものです。その微調整は、本質的なものは壊さずに環境にあわせて適応するということになるのだと思います。

私たちの仕事も今、まさに仕事も同じように微調整をする必要がでてきています。

これはやっていることがいくら本質的であったにせよ、お客様のニーズも社会の様相も変化してきているのだからビジネスモデルも微調整がいるのです。何をすることがお客様に真の貢献になり、社員や関わる人たちが幸せを感じられるか、そして大義を果たしながらその利益を社会のお役に立てるために活かしていくか。

経営は真心で仕事も人も金もモノも何でも育成していくことが大切なのだろうと思います。
いつのときも微調整ができるのは、大事なことを忘れていないからだと思います。

初心、原点を大切に、もう一度リカンパニーを楽しみたいと思います。