カテゴリーアーカイブ: 仕事と使命

癖

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癖というものがある、この癖は意外と重要視されていないけれどその人の人生において大きく影響を与えるものである。

「なくて七癖」という諺にもある通り、癖がないと見える人でもよく見たら七つくらいは癖があるものであるという意味になる。

辞書でこの癖の意味を調べてみると、　1　かたよった嗜好または習慣。　2　いつもそうであること。ならい。ならわし。　3　欠点。非難すべきこと。　4　ある状態になって、もとに戻しにくくなること。5　そういう傾向になること。「怠け癖がつく」　（広辞苑）とある。

何かをやろうとするときどうしても邪魔をし、障害になるのは今まで身についた自分の癖であることが多いのです。以前、どのような生き方をしてきたか、過ごし方をしてきたかを思えば、長い時間をかけて間違ったことをしていたり、長い期間をかけて楽なやり方を身に着けたりして一度、その方法を自分の方法だと身に着くとそれをもとに戻すのが難しくなるのです。

例えば、食生活でも同じく食べたいものばかりを食べて偏食していた人が粗食に戻そうとしてもつい何度も外食を繰り返してしまい元の生活には戻れません。仕事でも同じく、一度自分の楽な方法を覚えてしまったら元のカタチに戻すことができません、例えば営業でも一度楽をして結果を出せる方法が身に着いたら、地道に丁寧に積み上げていくような営業のやり方に戻すというのはなかなかできないのです。

つまりは人間は習慣の生き物であるのです。

善い習慣も悪しき習慣も、その人の過ごし方などに出てくるのです。
そしてそれは無意識に行われるから自分の癖に気づけないということになるのです。

人は生き方を変えると決心するとき、まずその癖を見切り、その癖から修正していく必要があります。知らないうちについた癖であれば、まず自分の癖が分かりません。それにその癖を修正するには新しい癖をつけ直すしかないのです。

セルフマネージメントをするにも、コーチングが必要になります。
特に、誰にも言ってもらえないくらい偏屈に頑固になったらもう癖の塊になります。

言われた時にすぐに改善できるかというのは長い時間で大きな差になるはずです。
自らの癖に気づき、自ら癖を指摘していただき、自ら新しい癖をつけていくこと。

学問を通して、さらなる技術を学んでいこうと思います。

五感と応用力

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見るものと読むものの違いについて考えるきっかけがあった。

もともと見るものというのは、見ようとしなくても見せようとしてくれるものがあればこちらが主体的でなくても見ることができる。テレビなども同じで、相手がこちらに見やすいようにしてくれるので何時間でも眺めていたり受動的にそれを行うことが楽にできる。

しかし読みものというものは、一般的には読もうとしなければ読めずこちらの読もうとする主体的な行為が必要で読むと決めたり、読みたいと思って能動的に行うことが重要になる。

これは見ると読むを簡単に分けてみたけれど、実際はどの行為も能動的か受動的かというもので物事の質量は異なってくるのです。そしてそのキッカケを与えるものとして、見せるものと読むもの、聞かせるもの、嗅がせる、触らせるものという感覚というものがあるのです。

テレビでいえば、衝撃的な音楽やナレーション、映像を使いますし、読み物でも漫画などは表紙や最初のストーリーでキッカケを与えたりしますし、音楽もイントロやサビの音律で聴かせてきます。

これを五感を刺激するとも言います。

如何に人は五感を刺激され、そのものへ関心を持ち能動的に参加させるかというのは様々な技術が必要になります。プレゼンテーションでも、最初になぜそれを話すのかを五感を刺激するように伝える人の話はつい聞き入ってしまいます。

以前、秋葉原の街中でテレビショッピングのように実演販売しているものを見ていたらつい欲しくなってしまうのも五感に訴えてくるものがあるからです。

五感に訴えていくということは自分が五感で感じ取っているからできることでもあります、それはひとつひとつの体験を自分が持っていることであり、それに共感し、その五感で訴求していく力があるからともいえます。

デザインやクリエイトする力、他人を説得する力、感動させる力は、この五感を磨いているかによるのだとも思います。

小さなことであっても、なんでもないようなものであっても、そこから深く掴み取る感性や、心眼で受け取ることができる観察眼など、どれも大切な仕事のセンスです。

当たり前のことですが、この当たり前にこそ大切な気づきがあるのだと思います。
ひとつひとつの仕事を丁寧に、気づいたことをすぐに今にも応用させていこうと思います。

五感をフル活用して、様々な場所で応用力を発揮していこうと思います。

自他の癖

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人は生来身に着けてきた癖というものを持っています。

一般的には仕草や行動パターンなどにも出てくるものですが、正確にはその人の今までの「生き方」が関係しているともいえます。過去に何かの癖がついてしまったものが、いつまでも抜けないというのは多々あります。朝寝坊もそうだし、遅刻もそう、飲み過ぎもそうだし、小さなことを観ていたら人はみんな癖があります。

自分がすべて問題の原因だと自覚できる人は、この刷り込みに気づきやすい環境が用意されています。自分はなぜか一生懸命に取り組んでいるのに、上手くいかないのだろうかと何度も挑戦しては失敗しているからそれを正しく受け容れる土壌があるのです。

癖と向き合うときは、それが原因だと気づいてその元を正すため自分がまだまだ本来の道理から外れているのではないかと覚醒し、それを行動とセットで本気で直すことができて可能となるのです。ここで間違うと気づいたら、そこをやめるために行動を正すという具合です。

この道理というものは、例えば親子の道理であれば親は子の幸せを望み、子は親の幸せを望むというものが道理なので、親が子どもを自分の思い通りに利用したり、子どもも親の文句をいって都合よくしようとしていたら道理から外れるのでその間は何をやっても失敗します。だからこそ、親子で尊敬・尊重しあい、いつも互いに恥ずかしくない生き方をするようにつとめていくしかないのです。

仕事の道理でいえば、三方よしというように売って喜び、買って喜び、みんなが喜ぶというようにしていくことが道理なので、もしも会社だけが喜んだり、お客様だけが喜んだりするのではなく関わる人たち、社会全体も喜ぶように全てが幸せになるように正しく勤めていなければやっぱり無理がきて失敗するのです。だからこそ、理念を尊敬・尊重し合い、いつも正しい判断ができるように恥ずかしくないような生き方に仕事につとめていくしかないのです。

特にこの道理というものを見失うのは、どこか過去の体験した刷り込みが影響します。
しかしこれも根治改善すれば、在る時を境にきっぱりと断ち切ることができるのです。

それは生き方を変えるために細部の癖を直し、細部の癖を直すことで生き方を変えるという具合に常に行動と考え方を正していけば、心も次第に変わっていくのです。

気づかないうちに得た癖は、自分から気づいて変えるしかありません。
お酒やタバコといったようなものも、同じプロセスでやめることができるのだと思います。
意志と勇気が要りますが、大切なものを守るために人はみんな取り組むのです。

難しいことですが、経営者やリーダーはそのことに対して厳しい決断を迫られるのです。
他人の癖と自分の癖の相性が間違いを続けさせますから常に見つめていこうと思います。

 

話の土俵

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何かの話を進めるときに、いくら話をしても土俵に乗らないと感じることがある。

例えば、話を聴くというのは心と耳と一緒に行うものであるから見た目だけ聞いているように振る舞っていても心から聴こうと自分からしていなければそれは話ができる土俵とは言わないのです。

話を聴くというのは、自分の言いたいことをわかってもらおうとするのではなく相手のことを通して自分のことを分かろうとするのが本質であるのです。自分のことを知るという行為とは、自分が何を間違っているかを指摘していただいたり、自分が何を修正すべきかを教えていただこうとする心の態度がまず大前提であるのです。

これを変えようとはせずに、いくら話を何時間、何十時間、何百時間したとしても意味がないのは話の土俵に乗らないからです。

話の土俵に乗れない理由はいくつかありますが、一つは頑固に今の自分を変えたくないというものがあります。それは自分が今、苦しんでいること、悩んでいることを分かってほしからそれを伝えたい、言いたい、分からせたいという自分の言いたいことばかりに意識が集中し、相手がそのときどんな気持ちか、相手は何を感じて話をしてくださっているか、そういう余裕を持とうとしない、いや余裕がないという言い訳を持ち言い換えれば自分の思いを満たす方が先で相手に共感することをしようとしないのです。

その理由はいくつかあると思います。

過去のトラウマであったり、自分の先入観や思い込みで在ったり、欲望であったり、自己中心的な性格があったり、ほとんどが人間関係からの隔絶ですが、そこから自分にとって居心地の善い場所へと引き籠るようになってしまえば、相手のことよりも自分のこと、自分から見て相手がどう見えるかしか関心がなくなってしまうのです。言い換えれば、相手の反応ばかりを見る人になってしまい何よりも大切に相手に共感することをしなくなる癖を持ち道理から外れてしまうのです。

これも「刷り込み」というもので、こういう迷いの元凶となるものを取り除くことができなければ同じく話の土俵に乗ることはないのです。過去のそういう刷り込みにいつまでも糸が引っかかりほつれていては進まないのです。だからこそ自分以外に自分を大切に考えてくださっている真心の方の注意や忠告は、まず相手に自分の心をすべて開いて本心から素直に耳を傾けて受け容れる状態になっているかどうかが重要なのです。

しかしそれは残念なことに相手にやってもらおうと期待して依存しても難しく、すべてにおいて自らでなければなりません、つまり自ら心の扉を自力で開けるかどうかなのです。

古今東西、昔からそのきっかけはつくれても、扉を開けるかといえば心なのだから本人でないとできないのです。心理学を学んだ覚者であってもその人はきっかけしかつくれないのです。

きっかけは自分次第でどうにでもなるのですが、他人の親切を誤解してしまっていたり、他人の好意に悪意を感じていたりする人ではやはり話の土俵には乗りません。そんな状態ではまず他人を丸ごと受け容れる事や、自分から裸になることなど、意味も全く気づくことも理解もできないと思います。

相手を思いやる気持ちがあってもどうにもならないやるせなさは日々に募るばかりです。
さらに研究し、どうしたら真心の技術を磨けるか、この悔しさとともに敵討ちしたいと思います。

至高の技術

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仕事には技術というものがある。

どんなに経歴があろうがなかろうが、アイデアがどれだけ素晴らしいものであろうが、人格的に魅力的な人であろうが、仕事の世界は大変厳しいものがある。

アニメのワンピース（尾田栄一郎）の中で、私が一番好きな章がある。
チョッパーが医師を志すキッカケのシーンで、父親役のＤｒ・ヒルルクからまず

「気持ちだけでは他人は救えない。知識と技術がいるんだ」という邂逅を受ける。

そして自分が間違った薬草の知識と技術で毒キノコを煎じてしまったとき続けて、母親役になるＤｒ・クレハから

「この世に万病に効く薬なんてモンは ありゃしないんだ。だから医者がいるんだよ！！！いいかい 優しいだけじゃ人は救えないんだ！！！人の命を救いたきゃ それなりの知識と医術を身につけな！！！腕がなけりゃ 誰一人救えないんだよ」

と人を治す大切な心得についての邂逅を受けます。

そして人を救うには、同じことをしても人を治す技術と殺す技術があることを学び直します。

これはアニメの世界で表現されていますが、手塚治虫のブラックジャックなどでも同じことを言います。
世界最高峰の技術水準と、必ず治すと誓う本気の決意と諦めない情熱と真心。

こういうものこそが、人を救う仕事をしているものに絶対不可欠な要素であるのです。

コンサルティングという仕事はこれと同じです。
自分の技術と姿勢、そのものが他人にどのような影響を与えるのか。

長期的にみても、永続的にみても、すべてに自分の技術・知識・情熱・決心・覚悟がなければだれも何もすることはできないのです。中途半端な技術というのが一番危険なのです。私自身も、それをもっとも戒めなければなりません。

学ぶことは膨大ですが、過去の先人たちが極めた領域と水準までいけるよう至高の場所に身をおいて一期一会に取り組んでいきたいと思います。

躾や指導

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仕事を通して何をすることがもっともお客様のためかと考え抜くことは大切なことである。

一般的に、ここを間違っている社会人は多く、お客様のためと言いながら会社に迷惑をかけたり、会社のためといいながらお客様に迷惑をかける人もいる。または仕入先のためだといいながらお客様に迷惑をかけ、お客様のためだといいながら仕入先に迷惑をかける。

つまりは、この迷惑というものは自分中心で物事を考えているからそうなるのです。
会社よりも自分を優先すれば、お客様にも会社にも迷惑はかかります。
同じく、すべて迷惑をかける人というのは、自分中心に考える人なのです。

そういう人は何をやっても迷惑をかけてしまう素養があります、そしてそれは「何でも自分にとって良いようにしよう」と無意識に判断をしてしまう「癖」であるのです。

一般的には、人は自分以外の周りを見て状況を分析し自分を交えずに判断をすることで迷惑をかけないように意識します。しかし、いつも自分を中心に考えてしまう人は自分にとってどうかという価値観があるので周りへ迷惑をかけていることに気づくことがありません。

自分では間違っていないと思ってしまっていたり、自分から気づけることができず指摘されても何のことを言われているのか本質を理解できないのです。そういうことを繰り返していると、人柄や人格とは関係なくその人の「癖」が全面に出てしまい周囲との信頼関係を築けなくなるのです。

そもそもお客様のためにというのは、自分勝手な判断ではできません。

自分中心で言うところのお客様のためというのと、そもそも会社やお客様、社会、関わる人すべて、長期的目線、大局的な視野、そういうものを含めて如何に迷惑をかけないようにできるかと考えていることが 社会人として忠実に働いていることになるのです。

社会人としてまず最初に学ぶべきことは、自分のために働かないということなのです。
もちろん 働くのは自分のためですが、そういう自分の成長がどうかの意味ではなく、会社のために働くや社会のために働くという「私」ではなく、「公」のために働くという自覚がいるのです。

簡単に言えば、自分の我を優先するような仕事はしてはいけないのです。
もちろん経営者は、社会が評価するのですぐにそれは結果で表されます。
社員であれば、それが社内や会社からの評価でもすぐに表されます。

つまりは、我を優先することで自分中心の判断をしなくなることが社会人の第一歩であるのです。自分の存在が公のものであるのだという自覚が、時間を守ることになり、期限を守る事であり、約束を守る事であり、正確に任務を遂行することになります。

会社で働くというのは、社会の一員になるということで自分で一杯にしてしまてはいけません。
滅私奉公のつもりで働く人が最終的には会社でも社会でも一番必要となる人になるのです。

だからこそ、いつも全体を観て判断できるよう正しく仕事を学ぶことだと思います。
指導もそのために必要であるのです。

子ども達にも自分の才能や個性が存分に社会のお役に立てて幸福で豊かな信頼関係を築けるように、私や我を修められるようその躾や指導の大切さを伝えていこうと思います。

 

信頼の要諦

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昨日、私が尊敬している人のコンサルティングヒアリングを行った。
とても人間的な魅力のある方で、お話をすると私もたくさんのことを学んでいます。

人のご縁はとても不思議で、志高く歩んでいるとやはりそういうご縁が広がるものです。

色々なご縁を引き合わせていく人というものがあります。
間に入った人とのご縁はたとえ一瞬でも、繋いでくださった大切なご縁。
そしてそのご縁を活かして、新たに共に歩み寄っていくご縁もまた掛け替えのないものです。

昨日は、その話の中で「自分のことは自分が一番わからないものだから、すべてあなたの言うとおりです」ということを素直に受け容れられている姿勢に、とても感心いたしました。

これは分かっていてもなかなかできることではなく、特に歳を取って経験や体験を得れば得る程にそういう若い人からの意見や自分以外の人の話に人は耳を傾けなくなるものです。しかし、人を信頼したり、信頼しあっている間柄であればそれをそのまま受け入れることができるのだと思います。

私も本音や本心、自らの真心かということは常に自問自省して事に中りますが、共に学びあい助け合う関係の方が私の言葉に真摯に耳を傾けて信頼してくださっている姿を拝見すると、より一層、心を通わせることができ、使命でやり遂げなければという強い意志が働きます。

モチベーションというものは、常にこういう信頼関係によってできあがっていくのです。

信頼関係ができる人というのは、その人のいうことを素直に聴ける人であり、それはその人の生き方そのものが素直そのものであるからです。人を愛し、人から愛される人はみんなこの信頼関係というものを築き上げることができる人なのです。

しかし一般的には保身や保守という我を守るために、自分では無意識に周りにバリアを張り巡らせて何でもすぐに相手にあわせて素直であるように見せたり、他人の話を自分の都合の良いところしか取りいれなかったり、大切な助言を自分の判断を交えてしまうことで、信頼関係が遠ざかってしまっている人も多いのです。

共に同じ高い目標やゴールを共有するのだから、すべてをさらけ出して見せなければいけないこともあります。それは腹の内までという言い方もします。そしてそれはとても勇気がいることなのです。そういう経営者や人柄の人はやはり魅力的なのです。

そしてそれができるような間柄になっていれば、もうそれでほぼ成功していると言えるのです。
人は信頼関係を結べる人とそうではない人がいます、結べる人はやっぱり素直であるのです。

素直な人はちゃんと相手の言うことを、額面通りにちゃんと聴ける人であるのです。
これがあれば人は誰かの助けをいつも借りて周囲も自他も幸せにしていけるのです。

人を愛するということや、人を信じるということ、実際の社会はそれで全て成り立っています。
信頼されて任されれば、必ず人は誰であってもやり遂げます。
またやり遂げる人は、必ず信頼されて任される人なのです。
任務を最後まで貫徹できる人は、誰かに信頼されるような人であるのです。

これがコンサルティング業を成就させる要諦であることを改めて記しておきたいと思います。

仕事に取り組む

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何かを行うときに言われたことを正しく行う人と、そうではないことやろうとする人がいる。

もちろん、世間では言われたことだけをやる人を否定している風潮があるけれどそれは単に言われたことの真意を理解しようとしないで単に作業をしているときに使われます。これは言われたことをやっているだけで正しく行おうとしうているわけではないので批判されるのです。

しかし、それとは別に言われたことを正しくやろうとしない人がいます。

これも同じく真意を理解しようとしないで、自分という我が混入し認めてもらいたいという気持ちから自分の判断や考えを入れて言われたことを正しくしようとしなくなるのです。実際は、言われたことを正しく行えるということは相当な実力が備わっていないとできないのです。

例えば、あるレベルの高い要求があったとします、そしてその人がかなりの実力を備えている人だとします。その人が求める欲求は一般的にはかなり高いものであるのです。それを言われた通りに正しく行えるというのは依頼された人も相当な実力を兼ね備えているからできるのです。

それができるというのは、右腕かナンバー2と言われる腹心クラスだけです。

他はそれができないので自分の判断を入れて、できないとは言わずに言われたことを正しく行わなくなるのです。もしくは、実力不足から結果として言われたことが正しくできないのです。

だから社会で言われたことしかしないと言われたことを正しくしないというのは、どちらも問題でそれは仕事ができないという自覚を促されているのことに本人が気づかなければなりません。

その上で、ではどうやったら自分がそれが修正できるのかを具体的に行動から変えていかなければなりません。

言われたことしかしないという人は、自分が遣ることになっている必要があります。なので、自分から確認して具体的に聴きこむ訓練が必要です。そして言われたことを正しくしないという人は、常に相手の言った通りに正しくできているかを確認し、具体的に実力不足であるのを努力精進し、補てんしていく必要があります。

仕事として取り組むということは、「お役にたてましたでしょうか？」と自分から確認して、どうしたらもっとお役に立てるのか、本当に自分の依頼された仕事が会社や上司に貢献できたのかを自らが掴んでいることで仕事の実力も技術も備わっていくのです。

しかしこれができないのは、どちらも「我」や「私心」「私欲」が邪魔をするのも事実です。

自分と認めてもらいたいと思っている人ほど上記のような落とし穴に嵌るものです。
よくよく用心して、言われたことをやり、言われたことを正しく行い、言われたこと以上に行うという手順はすべてに仕事の貢献と繋がっているのだと覚えておくことだと思います。

仕事の技術は日々の業務の中で磨かれます。

本志業

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本業と副業というものがある。

世間では個人や法人が中心に取り組んでいる仕事や事業のことをいい、本業のかたわら取り組む仕事や事業のことを副業というと定義している。

しかし実際は私はそうではないのではないかと思っている。

何かを行うとき、仕事はいくつかの要素に分かれている。

直接的にすぐに成果を必要とするものと、間接的に成果を必要とするものがある。

お客様への貢献も、直接的に現場で問題を解決に導くというような提案と、間接的に社業の実践を通じて共に成長していきながら取り組んでいくという支援もある。

それに他にも、営業のように短期的に結果がはっきりするような業務と、研究開発のように長期的に結果がはっきりしてくるような業務もある。

これと同じく、本業の仕事と副業の仕事はそういった中心か側面かということで語られるけれど実際はそうではなく本業の志に対して、それを実現するためのプロセスではないかと私は思っている。

もちろん、本志を忘れて怠けて他のことに精を出していたら揺れ戻しにあい本業に戻るように促されることもある。それは私心であったり、私欲であったりと、そもそも感情の中で自分が入り込んでいるから離れてしまうのである。

しかし本来の本業とは初志貫徹のために用いるのであるから、どんな仕事をしていてもそれは本業であり、それが世間では副業に見えてもそれは本業を支えるための副業であるのです。

これは別に子どもの仕事をしながら宝石を販売しても本業のための副業だとは言いません。
そうではなく、本質的に子どものためかをとことん突き詰めて正しく本業に勤しむ心があるのであれば必ず本業も副業も一体化した本志業になるはずなのです。

今は、何かとちょっと外れると色々と言われることもあります。
それが視野狭窄にし、柔軟性を欠いていくこともあります。

大事なことは初志であり本志であるのですから、正しく本業を行うのみです。
しっかりと地に足を着けて前進していこうと思います。

微調整

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本質的に何かを行おうとすると、すぐに本当の問題が浮き上がってくる。
しかも問題は、そのものの問題と社会からの影響を受けての問題ともある。

いくら本質的に合理的に何かを行おうとしても、山の中で仙人のように生きるわけにはいかないのだから社会の影響は避けては通れないということでもある。経済もまた同じく、その他、倫理なども等しく、時代や環境の影響を受けるのです。

その中で如何にバランスを取るのかというのは、たくさんの経験とその中で培ったコツ、言い換えれば柔軟性やバランス感覚などが必要なのであろうと思います。

仕事もたとえ、それが合理的であったにせよ業界が変化したり人々のニーズが変化してしまえばその都度微調整は要るものです。その微調整は、本質的なものは壊さずに環境にあわせて適応するということになるのだと思います。

私たちの仕事も今、まさに仕事も同じように微調整をする必要がでてきています。

これはやっていることがいくら本質的であったにせよ、お客様のニーズも社会の様相も変化してきているのだからビジネスモデルも微調整がいるのです。何をすることがお客様に真の貢献になり、社員や関わる人たちが幸せを感じられるか、そして大義を果たしながらその利益を社会のお役に立てるために活かしていくか。

経営は真心で仕事も人も金もモノも何でも育成していくことが大切なのだろうと思います。
いつのときも微調整ができるのは、大事なことを忘れていないからだと思います。

初心、原点を大切に、もう一度リカンパニーを楽しみたいと思います。